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サポート

■サポートの範囲

1.導入時サポート（試用期間（30日間）中はご不明な点を無料でご質問頂けます）
2.セキュリティの責任上、原則として、ルートパスワードでログインしてのサポートは行っていませんが、ご希望により、一時的にサポート用rootパスワードを設定頂いた上で、有償サポートを受ける事が出来ます。
・通常サポート（1チケット当たり、4,200円～（別途要見積））
・共用、他社cPanel/Pleskからの移転（12,600円～（別途要見積））
3.弊社で提供している製品(cPanel/WHM, Parallels Plesk Panel, Parallels Small Business Panel)、および、弊社で採用しているOSSに関して、開発や長期間に渡るデバッグ作業を伴わない場合においてのみ、サポート致します。（cPanelやPlesk自体の問題につきましてはこの限りでは無く、随時開発元へのエスカレーションや弊社独自機能の改良を行っております）
4.最初に弊社サポートサイトhttps://www.joeswebhosting.net/websupport/よりチケットを生成頂き、2時間経過して応答が無い場合は、電話でのサポートが受けられます。チケットが異なる内容の質問を複数含んでいる場合、弊社にてチケットを分割させて頂く場合がございます。

■WEBサポートページ

Joe’sウェブホスティングご契約中のお客様向けWEBサポートページです。
新規ご検討のお客様でもご利用頂けます。