サポート

サポート

■サポートの範囲

  1. 1.導入時サポート(試用期間(30日間)中はご不明な点を無料でご質問頂けます)
  2. 2.セキュリティの責任上、原則として、ルートパスワードでログインしてのサポートは行っていませんが、ご希望により、一時的にサポート用rootパスワードを設定頂いた上で、有償サポートを受ける事が出来ます。
    ・通常サポート(1チケット当たり、4,200円~(別途要見積))
    ・共用、他社cPanel/Pleskからの移転(12,600円~(別途要見積))
  3. 3.弊社で提供している製品(cPanel/WHM, Parallels Plesk Panel, Parallels Small Business Panel)、および、弊社で採用しているOSSに関して、開発や長期間に渡るデバッグ作業を伴わない場合においてのみ、サポート致します。(cPanelやPlesk自体の問題につきましてはこの限りでは無く、随時開発元へのエスカレーションや弊社独自機能の改良を行っております)
  4. 4.最初に弊社サポートサイトhttps://www.joeswebhosting.net/websupport/よりチケットを生成頂き、2時間経過して応答が無い場合は、電話でのサポートが受けられます。チケットが異なる内容の質問を複数含んでいる場合、弊社にてチケットを分割させて頂く場合がございます。

■WEBサポートページ


Joe’sウェブホスティングご契約中のお客様向けWEBサポートページです。
新規ご検討のお客様でもご利用頂けます。

■電話サポート

総合窓口(事務、技術)
・平日 10:00-17:30
技術専用窓口(契約者の技術のみ)
・平日 9:00-21:00、土日祝日 10:00-17:00

■コントロールパネルデモ・デモフラッシュ

cPanel デモ
cPanelを実際に操作頂けます。
ユーザー名:cpdemo
パスワード:password

cPanel 日本語 デモフラッシュ
cPanelの操作をわかりやすくビデオでご覧頂けます。

Plesk デモ
Pleskを実際に操作頂けます。
ユーザー名:admin
パスワード:password

Parallels Small Business Panel日本語 デモフラッシュ

Parallels Small Business Panelの操作をわかりやすくビデオでご覧頂けます。